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百度钱包帮助中心>百度钱包>百度钱包服务协议>百度钱包支付业务服务协议&隐私政策

网络支付业务服务协议—用户

甲方:用户

乙方:北京百付宝科技有限公司

甲、乙双方本着平等、互利、友好协商的原则,就甲方使用乙方网络支付服务等相关事宜达成一致,签订本协议,以资共同遵守。

一、甲方的基本权利和义务

1.甲方依法享有知悉其购买、使用支付产品,接受支付服务的权利。

2.甲方向乙方提供有关资料信息时,有权知悉其所提供信息的使用目的,使用范围、安全保护措施以及未提供真实信息的后果。甲方享有账户资料、交易信息受保护的权利。

3.甲方在购买支付产品或接受支付服务之前,有权知悉乙方所提供的支付产品或支付服务风险信息。

4.甲方有权申请支付账户信息查询、挂失、止付、冻结、撤销。若甲方需对支付账户进行挂失,应及时与乙方客服人员联系,并按相关要求进行操作。如甲方发现有他人冒用、盗用或未经甲方授权使用其支付账户或操作其资金,可向乙方发起挂失,并按照乙方规定办理相关手续,乙方应采取必要措施予以配合。当挂失等事件发生时,为保护甲方的账户安全,乙方有权对甲方账户实行临时性暂停服务操作。

5.甲方使用乙方的支付服务过程中,可通过乙方网站的在线客服或客户服务电话与乙方联系,并获取相关的技术和服务支持。

6.甲方核对汇总和明细对账单发现不符情况的,应及时向乙方投诉或反馈,乙方应设臵专门的岗位接受投诉或反馈,分析差错原因,并根据情况进行差错处理。

7.甲方在申请开立支付账户时,应向乙方如实提供相关材料。甲方应保证上述提交资料的合法性、真实性、准确性和完整性。若甲方上述信息发生变更,应提前__3_个工作日通知乙方,并依据乙方要求配合完成变更确认手续。若因法律法规或监管要求变动,乙方将按最新要求甲方另行提供注册、使用百度钱包应提供的个人信息,甲方应予以配合。

8.甲方不得把支付账户用于本协议约定范围以外的其他用途,也不得出租、转让给第三方使用。

9.甲方应妥善保管其在乙方开立的支付账户及其密码,以及安全认证工具。

10.甲方使用乙方的网络支付服务时,应确保自身发出支付指令的合法性、真实性、有效性和完整性。

11.甲方应承诺发起的交易基于真实的交易背景,不得利用乙方提供的服务进行虚假交易。

12.甲方不得利用乙方的支付服务从事任何非法行为,不得违反中国法律、法规、规章、规范性文件及政策,不得侵犯他人的合法权益,不得为任何非法目的而使用乙方支付服务,不得从事危害计算机信息网络安全的行为。如甲方是中国大陆以外的用户,还需同时遵守其所属国家或地区的法律。

13.甲方不得对乙方的支付服务系统和程序采取反向工程手段进行破解,不得对上述系统和程序(包括但不限于源程序、目标程序、软件文档、运行在本地电脑内存中的数据、客户端至服务器端的数据、服务器数据等)进行复制、修改、编译、整合和篡改,不得修改或增加乙方支付服务系统的原有功能。

14. 因甲方主观过错或者过失导致的任何损失由甲方自行承担,该过错或者过失包括但不限于:不按照交易提示操作,未及时进行交易操作,泄漏密码,密码被他人破解,使用的计算机被他人侵入等。

二、乙方的基本权利和义务

1.乙方负责支付系统的建设、运行和管理,应确保该系统的安全性。

2.乙方对甲方身份资料及支付信息负有保密义务,乙方不得

利用甲方的上述信息从事超出法律许可及未经甲方授权的活动。

3.乙方应为甲方提供本协议约定的各项网络支付服务功能,并可按照约定向甲方收取相关服务费用。

4.乙方应以明确的格式、内容、语言,对其提供的支付产品或服务,依法向甲方进行全面、充分的信息披露和风险提示。

5.乙方应保护甲乙双方合作期内获得的甲方身份基本信息、支付业务信息、会计档案等资料的安全,防止其被篡改、灭失、损毁或泄露。

6.乙方应充分尊重甲方自主选择权,不得强迫甲方使用乙方提供的支付服务,不得阻碍甲方使用其他机构提供的支付服务。

7.乙方应当公平展示甲方可选用的各种资金、收付方式,不得以任何形式诱导、强迫甲方开立支付账户,或者通过支付账户办理资金收付,不得附加不合理的条件。

8.乙方应确保甲方账户资金、交易资金的安全存放和准确及时划转。

9.甲方故意诋毁或非法损害乙方声誉的,乙方可立即终止提供支付服务,并追偿损失。

10.乙方可拒绝支付或追索甲方违反国家法律法规或本协议约定的有关款项。

11.乙方应当建立健全风险准备金制度和交易赔付制度,并对不能有效证明因甲方原因导致的资金损失及时先行全额赔付,保障甲方合法权益;对采用不足两类有效要素进行验证的交易,

乙方应当承诺无条件全额承担风险损失赔付责任。

12.乙方应当妥善处理与甲方之间发生的差错争议和纠纷投诉,做好协调和解释工作,并及时告知甲方结果。

13.为提供更高效和优质的服务,乙方可根据运营需要对支付服务系统进行升级,因升级需要暂停或中止提供服务的,乙方应提前在网站显著位臵进行公告,并预告恢复日期。

14.乙方可根据支付服务运营需要,对本协议的内容进行单方修改,但修改内容生效前应依照中国人民银行相关规定在乙方网站的显著位臵公布最新的服务协议。

15.乙方有权根据支付市场变化适时调整相应的服务费用,但应依照中国人民银行相关规定提前通知甲方。

16. 乙方在有合理理由怀疑甲方进行了本协议规定的违法违约行为时,有权对甲方的账户进行调查。调查期间,甲方的账户将被冻结,并无法提现和进行交易。如果调查结果证实甲方的账户确实存在违法违约行为,乙方有权锁定您的账户并终止与您的合作。乙方有权按法律法规处理账户内相应被冻结款项。

三、服务内容

(一)支付账户开立 乙方可根据甲方需要及《非银行支付机构网络支付业务管理办法》相关要求,为甲方开立支付账户,并提供相关必要的信息查询、技术支持等服务,具体以乙方实际提供的为准。主要流程包括:

1.甲方在乙方网站或客户端页面如实填写、提供身份基本信息。

2.乙方按照实名制管理要求,登记并采取有效措施验证甲方身份信息,按照规定核对有效身份证件并留存有效身份证件复印件或者影印件,建立甲方唯一识别编码,确保有效核实甲方身份及其真实意愿后,为其开立支付账户。如甲方为个人用户,乙方应依据身份核验方式的不同为甲方开立相应余额付款功能的支付账户(具体见下表所示)。

支付账户类别

身份核验方式

支付账户余额付款功能

支付账户余额付款限额

I类账户

以非面对面方式通过至少一个外部渠道验证身份。

消费、转账

自账户开立起累计不超过1000元(包括支付账户向客户本人同名银行账户转账)

II类账户

自主或委托合作机构以面对面验证身份,或以非面对面方式通过至少三个外部渠道验证身份。

消费、转账

年累计不超过10万元(不包括支付账户向客户本人同名银行账户转账)

III类账户

自主或委托合作机构以面对面验证身份,或以非面对面方式通过至少五个外部渠道验证身份。

消费、转账、投资理财

年累计不超过20万元(不包括支付账户向客户本人同名银行账户转账)

(二)网络支付服务业务功能和流程

乙方为甲方提供的网络支付服务,是指甲方作为收款人或付款人通过计算机、移动终端等电子设备,依托公共网络信息系统远程发起支付指令,且付款人电子设备不与收款人特定专属设备交互,由乙方为收付款人提供货币资金转移服务的活动。具体包括:

A. 保管功能: 接受并代为保管甲方通过汇款、转账等途径支付到甲方在乙方支付账户的资金。

B. 代收功能: 接受甲方的要求代为收取其他第三方向甲方支付的各类款项。

C. 代付功能: 经由甲方的授权,向指定第三方支付指定金额的乙方代为保管或代收的款项。如非经法律程序或者非由于本条款约定事项之出现,此等支付是不可逆转的。

D. 退(付)款功能:甲方可以要求乙方退返所保管的款项或向甲方支付其应收款,但是:

i. 当甲方收领款项时,必须提供一个与汇款人(保管款)或指定收款人(应付款)名称相符的有效的国内银行账户。当甲方向本公司做出退(付)款指示时,本公司将于收到指示后的一到五个工作日内(根据登记的银行不同,会产生时间上的差异),同时必须是在不违反国家法律法规的前提下,乙方会将相应的资金按照您的指示汇入登记的银行账户,除此以外本服务不提供其他收领方式。

ii. 甲方若需使用“提现”功能,则需具备中国大陆银行账户,并保证严格遵从中国人民银行所规定的相关现金管理办法。具体办法请参见中国人民银行所颁布的相关办法。

iii.甲方的日累计转账限额和笔数限制将根据银行通道限额控制、百度钱包风控限额控制进行上限约定,日累计转账限额20万元,无日累计转账笔数限制。甲方可于使用转账产品及服务时,根据自身交易习惯与乙方对上述日累计转账限额和笔数限制进行调整。

E. 查询功能: 乙方将对甲方在本系统中的所有操作进行记录,不管该操作之目的最终是否实现,甲方可以在本系统中实时进行查询,并可以此为基础与甲方的账号名下的交易记录进行核对查询,如认为数额有误,则乙方将向甲方提供乙方已按照甲方指示收付款的记录,甲方了解并同意最终能够收到款项的责任是由登记的银行账户对应的银行提供的,甲方仍需向该银行请求查证。

(三)投诉处理

投诉处理规则及流程:

投诉受理流程

1、用户可通过百度钱包24小时客户服务热线提起投诉及建议;

2、客服人员针对用户投诉后首先判断是否为有效投诉,对有效的投诉予以受理,如并不构成投诉,客服人员将对用户予以安抚,并尽力化解;

3、客服人员记录投诉内容,投诉受理单中包含但不限于用户基本信息、投诉描述、处理限期 、受理人员信息等;

4、有效投诉,对用户问题跟踪到底直至得到妥善解决或正确告知处理方案;无效投诉,客服人员应努力做好用户安抚;

5、客户投诉的记录应本着客观、完整的原则详细记录客户问题及需求。

投诉处理流程

1、客服人员通过CRM客服平台申领用户投诉工单,根据坐席记录用户反馈情况,认真核实用户问题,找到有效解决方案;

2、客服人员在核实情况后,根据用户对回复要求,第一时间联系用户,告知用户问题处理情况或问题解决方案,妥善解决用户投诉,与用户达成共识;

3、投诉处理人员在答复用户过程中,出现难以与用户达成一致解决方案时,需要第一时间安抚用户,给予用户最优解决方案;

4、如投诉问题需要反馈相关产品等部门协助解决,但由于问题复杂性等因素,不能在用户回复期限内解决,客服部投诉处理人员在与投诉用户协商并取得用户认同后,可以延长处理限期,并在CRM工单中记录处理轨迹;

5、做好投诉记录工作,将处理情况如实记录在客服CRM工单系统中,内容清晰、明了,以便其他人员查询用户投诉情况,为统计用户投诉数据做好数据积累。

乙方投诉受理电话:95055

乙方投诉受理邮箱:wallet-help@baidu.com

四、服务费用

乙方如对甲方使用其提供的网络支付服务收取相关服务费用的,应在本协议或乙方网站对费用标准进行明确。详细各项服务费用如没有在百度钱包网站上所展示,则表示目前免费。乙方保留制定与不时调整服务费用的权利。

除非甲、乙双方另有约定,收取服务费用时,乙方可从甲方的交易款中直接扣除。乙方变更服务收费标准或者新设收费项目的,应当于实施之前在官方网站、移动客户端等服务渠道的显著位臵,按照标准格式连续公示30日,并于甲方首次办理相关业务前确认其知悉且接受拟调整的全部详细内容。

五、资金结算方式

1.乙方有权根据甲方的支付指令,自甲方的交易款中直接扣除相关服务费用后(如有),应按本协议约定或乙方网站公布的结算规则将甲方的余下交易款划转到甲方指定收款账户,具体到账时间以银行实际入账时间为准。

2.如甲、乙双方针对支付交易存在误差,双方应进行核对;如无法达成一致,应以乙方支付服务系统记录的数据为准。

六、知识产权、保密条款及廉洁条款

(一)知识产权

1.在本协议签订和履行过程中,乙方对支付服务相关的系统、程序、文档、商业标识、产品和服务等享有知识产权,这些内容受法律保护。

2.甲方因履行本协议需要使用以上权利的,应经乙方明确的书面许可。乙方的书面授权不构成任何形式的权利转让。

(二)保密条款

1.在签署或履行本协议过程中,甲、乙双方对了解或接触到的涉及对方的业务、技术、财务及其他方面未公开的资料和信息等商业秘密(下称“保密信息”),均应保守秘密。

2.非经一方书面同意,另一方不得向第三方透露该保密信息,也不得以不正当方式使用或授权他人使用该保密信息。收到保密信息的一方应当采取措施保护保密信息,防止信息被擅自使用、散布或公开。但因相关法律、法规的明确规定,必须向有关机构、国家政府部门及公众披露的除外。

3.上述保密义务不因本协议的终止而失效。

(三)廉洁条款

1.各方不得向对方及其关联方之员工、顾问提供任何形式的不正当利益。如有,则视为根本性违约,守约方有权提前部分或全部终止本协议,且违约方应按本协议总价款的30%或提供任何形式的不正当利益的总金额或守约方遭受的全部损失,三者中较高的一项向守约方进行赔偿。

2.“关联方”就甲方、乙方而言,是指其控制、与其共同控制一方或对一方施加重大影响的,或者与其同受一方控制、共同控制或重大影响的实体(其中“控制”及“重大影响”的定义以中国有效的企业会计准则的规定为准)。

3.如双方任何人员有违反本协议的违规行为的,均可通过如下邮箱举报:

甲方举报邮箱为:wallet-help@baidu.com

乙方举报邮箱为:__________

七、不可抗力及免责事由

1.不可抗力,是指不可预见、不可克服、即使预见亦无法避免的事件,该事件妨碍、影响或延误任何一方根据协议履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于法律法规变化或有新的法律法规,政策调整或有新的政策规定,政府行为,自然灾害,战争,恐怖袭击或任何其它类似事件。

2.出现不可抗力事件时,知情的一方应及时以书面形式向对方发出通知,并告知对方该类事件对本协议产生或可能产生的影响,并应当在合理期限内提供相关证明。

3.由于银行、电信运营商系统故障、调整升级,或电力中断,或现有技术能力无法防御的黑客攻击、技术故障等原因造成乙方支付服务系统无法正常运作的,不视为乙方违约。

4.因上述不可抗力事件或免责事由致使本协议的部分或全部不能履行或延迟履行,甲、乙双方于彼此间不承担任何违约责任,但对怠于履行通知义务所导致的对方损失不能免责。

5.本协议内受影响的条款可在不能履行的期间及受影响的范围内中止履行,待不可抗力情形消失后,双方应当恢复履行。

八、风险提示及特别约定

1.支付账户所记录的资金余额不同于甲方本人的银行存款,不受《存款保险条例》保护,其实质为甲方委托乙方保管的、所有权归属于甲方的预付价值。该预付价值对应的货币资金虽然属于甲方,但不以甲方本人名义存放在银行,而是以乙方名义存放在银行,并且由乙方向银行发起资金调拨指令。

2.甲方充分知悉,乙方仅提供支付相关服务,甲方应承担使用支付服务时其资金的货币贬值、汇率波动等风险。

3.甲方充分知悉,网上交易有风险,甲方与他人因网上交易产生的商品或服务质量、数量、交易金额、交货时间等纠纷及损失,应由甲方独立承担责任。

4.甲方对乙方所提示的风险和列示措施、说明完全理解和同意,承诺采取相关风险防范措施以尽量避免或减小风险。

5.甲方不得利用乙方提供的服务进行任何形式的洗钱、虚假交易、资金非法套现及其它违法行为。若乙方发现甲方违反本约定的,乙方可立即暂停、中止或终止支付服务,向公安部门报案,且将相关信息报送有关部门。

6.乙方提供支付服务期间相关款项产生的利息及孳息归属,由乙方收取或保管,乙方无需向甲方支付。

九、适用法律及争议解决

1.本协议的解释、适用、争议解决等一切事宜,均适用中华人民共和国法律(香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律除外),冲突法规则除外。

2.因本协议产生任何纠纷时,各方应友好协商,协商不成的,各方应将争议提交乙方住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。

十、违约责任

1.甲、乙双方中的任何一方违反在本协议中所做的保证、承诺或其他条款,均构成违约,因违约而给另一方造成损失的,违约方应承担赔偿责任。

2.一方违约后,非违约方应当采取适当措施防止损失的扩大,没有采取适当措施致使损失扩大的,非违约方不得就扩大的损失要求赔偿。非违约方因防止损失扩大而支出的合理费用,由违约方承担。

3.如甲方违约并给乙方造成经济损失的,乙方可停止为甲方提供支付结算服务,并要求甲方赔偿实际损失及主张实际损失的费用。

十一、协议解除和终止

1.在本协议有效期内,甲、乙双方通过协商一致,可以解除本协议。

2.在本协议有效期内,如甲方违反法律法规或本协议的约定,乙方可以采取暂停提供支付服务、暂停结算等临时措施,经乙方书面通知后10天内甲方仍未改正的,乙方可以书面通知甲方解除本协议,但本协议另有约定的除外。

3.在本协议有效期内,如乙方违反法律法规或本协议的约定,经甲方书面通知后10天内乙方仍未改正的,甲方可以书面形式通知乙方解除本协议,本协议另有约定的除外。

4.当甲方发生下列任一情形的,乙方可以书面形式通知甲方解除本协议,若给乙方或其他损失方造成损失的,甲方应当向乙

方或其他损失方承担赔偿责任:

1)因违反法律法规,被有关机构查处或被司法机关立案或介入调查;

2)被监管机构、银行卡组织认定为不良用户,或甲方在监管机构的风险信息管理系统中存在不良信息;

3)利用乙方的支付服务实施违法活动的。

5.本协议终止后,甲、乙双方应当遵循诚实信用的原则,继续履行通知、协助、保密的义务,并妥善处理结算事宜。乙方在协议有效期内因提供支付服务收取的服务费用,不因协议终止而返还。

十二、有效期及其他条款

本协议自甲方通过乙方网站或平台勾选或点击接受并同意之日起生效,有效期至本协议被解除或终止之日

 

 


 

百度钱包支付隐私政策

百度旗下百度钱包支付产品/服务由北京百付宝科技有限公司提供(以下称百付宝)。百付宝尊重并保护用户隐私,本隐私政策介绍了百付宝在支付产品/服务中收集、使用、共享您的个人信息的目的、方式和范围,百度钱包相关的信息安全保护措施,以及您访问、控制您个人信息的方法。请您完整阅读本隐私政策。对于与您权益重大相关的内容,百付宝采用粗体字及下划线进行标注,提请您注意并完整理解这些内容。当您访问百度钱包网站(如www.baifubao.com)或百度钱包移动设备客户端,或您使用百度钱包支付产品/服务而阅读并同意《百度钱包支付隐私政策》时,即表示您已同意百付宝按照本政策来处理相关数据和信息。如果您不同意本隐私政策的任何内容,您应立即停止使用百度钱包支付产品/服务。

一、   概述

本隐私政策所述的信息收集、使用和共享旨在向您提供百度钱包支付服务,提升服务质量,改进相关产品或服务,保护账户安全,以及开发新的产品或服务。依据相关法律法规及监管政策,百付宝应履行反洗钱和反恐怖融资义务,在为您提供支付服务时需获取您特定个人信息进行实名制管理,以更好地保护您的合法权益。

二、   信息收集

为了您可以正常使用百度钱包支付产品/服务,在下列情形下您同意我们收集您提供的个人信息,或由我们向合法存有您信息的第三方收集您的信息。

1.        开通百度钱包支付账户/快捷支付服务

在您注册、开通百度钱包支付账户时,您至少需要提供您的姓名和身份证号码信息;注册、开通快捷支付服务的,您需根据银行卡所属银行要求,提供身份信息、绑定银行卡信息和银行卡预留手机号等信息。为实现更好的用户体验,若您已提供注册手机号信息或其他银行卡预留手机号信息,百付宝可能向您隐位展示相应手机号;您也可以选择删除并重新输入。如您不提供上述信息,将无法注册支付账户或开通快捷支付服务。百付宝有权根据法律法规及相关规定核实您的身份信息的真实性和有效性,包括但不限于将您提供的信息与合法存有您信息的机构(政府机关、事业单位、商业机构、银行卡所属银行等)进行验证核对。

2.        支付

(1)    向他人进行转账的,若为转账到对方银行卡,您需按照页面提示提供收款人银行卡号、收款人姓名及转账金额;若为转账到对方百度钱包账户,您需按照页面提示提供收款人手机号或邮箱及转账金额。如您不提供上述信息,转账将无法进行。为方便您向手机通讯录联系人转账,在您按照页面提示主动开通通讯录权限后,百付宝将访问您的通讯录信息;您也可以选择关闭通讯录权限,但可能因此给您的转账带来不便。

(2)    为了实现交易目的,您的交易相对方可在收/付款过程中,或收/付款成功后查看您百度钱包账户对应的姓名等信息。

(3)    当您使用百度钱包支付服务进行交易时,为满足商家管理及相关法律法规的身份识别和交易验证等需求,百付宝将收集相应交易信息,包括交易渠道、交易终端或接口类型、交易类型、交易金额、交易时间;商户名称、编码和按照国家与金融行业标准设置的商户类别码、收付款客户名称,收付款支付账户账号或者银行账户的开户银行名称及账号;付款客户的身份验证和交易授权信息;有效追溯交易的标识;单位客户单笔超过人民币5万元的转账业务的付款用途和事由

3.        沟通投诉

在您与百度钱包客户服务团队沟通、投诉时,出于身份识别和交易验证所需,百付宝将收集您主动提供的相关信息,包括您的姓名、身份证号码以及沟通投诉的相关内容

4.        风险控制

为了保证您的支付账户及资金安全,百付宝将收集您的以下信息用于风险识别、监控及防范:

(1)     日志数据。当您使用百度钱包支付产品/服务时,百付宝会自动记录特定日志数据,例如您对百度钱包的使用情况、IP地址、移动设备识别码、浏览器类型、手机型号

(2)     设备信息。百付宝会收集设备属性信息(如您的硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA),设备位置信息(如通过GPS、蓝牙或WIFI信号获得的实时或非实时位置信息)、设备连接信息(浏览器的类型、电信运营商、使用的语言)以及设备状态信息(如设备传感器数据、设备应用安装列表)。对于从您的各种设备上收集到的信息,百付宝可能会将它们进行关联,以便您能在这些设备上获得同步一致的服务。百付宝可能会将您的设备信息或电话号码与您的百度钱包支付账户相关联,以进一步确保使用安全和提升使用体验。

5.        其他信息

(1)    百付宝在必要时将从您自行向社会公众公开的或合法公开披露的信息中收集您的个人信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(2)    百付宝将依据法律法规及监管规定履行反洗钱和反恐怖融资义务及进行实名制管理,在发生反洗钱或反恐怖融资相关法律法规规定及监管规定的特定情形时,您需要提供您有效身份证件的彩色扫描件以供核对并留存。

(3)    百付宝会向百付宝关联公司和合作伙伴收集其合法留存的您的行为信息、交易信息,以为您提供更优质的服务。

 

三、   cookie技术的应用

百付宝使用cookie技术,不断改善百度钱包支付产品/服务体验,并用以研发新产品和技术。例如,百付宝通过cookie技术进行账户安全风险判断。您也可以选择通过浏览器设置禁用cookie,但这可能会影响您对某些百度钱包产品/服务的使用,或使您无法享受更加便捷、安全、顺畅和个性化的服务。

四、   信息使用

1.        基于国家法律规定以及基于服务安全性的考虑,百付宝会将您的信息用于身份验证、安全防范、客户服务和反欺诈等用途。

2.        为了使您了解百度钱包支付产品/服务的具体情况以及为了向您提供更好的服务,您同意百付宝可以通过电子邮件、手机短信或其他方式向您发送营销活动通知、商业性电子信息、以及个性化推荐信息等。如您拒绝接受相关通知和信息,届时您可按照提示进行退订操作。

3.        百付宝可能会对支付产品和/或服务的使用情况进行统计,此类统计信息和结果将不包含您的任何身份识别信息,或者百付宝将采取安全的技术手段对您的身份识别信息进行必要的脱敏化处理。同时,为展示百付宝服务的整体趋势或其他目的,百度钱包可能会与公众分享这些统计信息。

4.        实现本隐私政策中信息收集部分所述目的

5.        当百付宝需将信息用于本隐私政策未说明的其他目的或用途时,或以本隐私政策未说明的方式予以使用的,则我们会以确认具体协议或文案确认动作等形式再次征求您的同意。

6.        我们也可能为了实现以下目的,访问、使用、保留或披露您的信息

1)        处理与国家安全、公共安全、重大公共利益相关的问题;

2)        遵循任何适用法律法规的要求、法院裁决或判决、或政府机关的强制性要求;

3)        查找、预防或处理欺诈、安全或技术方面的问题,用以维护服务的安全和风险控制;

4)        在法律法规要求或允许的范围内,保护我们的客户、我们的用户、我们或我们的关联公司、我们的雇员或社会公众的合法权益、财产或安全免遭损害。

五、   信息共享、转让和转移

1.        信息共享

除本隐私政策及法律法规、监管政策另有要求外,百付宝仅在特定情形下与百付宝关联公司、百付宝的供应商或合作伙伴共享您的信息。百付宝的供应商包括提供技术服务、电信服务、客户服务、风控及辅助验证服务、审计服务、法律服务的机构;合作伙伴包括金融机构、电子商务公司及平台、线下商户(以下将百付宝关联公司、百付宝的供应商及合作伙伴合称第三方)。在和第三方合作需共享您的信息前,我们会尽商业上的合理努力对该第三方的安全能力进行检测,评估其采集信息的正当性、合法性和必要性,尽商业上的合理努力督促第三方在使用您的个人信息时遵守法律法规及合作协议中约定的保密和安全措施,并且禁止用于合作协议约定外的任何其他用途。一经发现其违反协议约定将会采取有效措施乃至终止合作。

该等情形包括:

1)        为了向您提供或推荐服务、产品,或为了向您提供更完善的服务、产品,百付宝会与关联公司共享您的信息;

2)        在获取您同意的情况下与百付宝的供应商及合作伙伴共享您的信息;

3)        只有共享您的信息,才能提供您需要的服务,或处理您与他人的交易纠纷或争议。在信息为该项产品/服务所必需的情况下(例如基于百付宝合作伙伴向您提供实物发货的服务时),您同意百付宝向第三方提供完成服务所必要的个人信息和数据;

4)        如您参与抽奖等类似推广活动,我们会将您提供的信息用于实现此类活动。如您中奖,可能会将您的手机号或百度钱包用户名进行脱敏处理后公布于中奖名单;

5)        在法律法规要求或允许的范围内,保护百付宝、百付宝的其他用户、百付宝的关联公司的合法权益、财产或安全免遭不当损害;

6)        根据法律法规及合理商业习惯,在我们计划与其他公司合并、被其他公司收购或进行其他资本市场活动(包括但不限于IPO、债券发行等),并因此需要接受来自其他主体的尽职调查时,我们会把您的信息提供给必要的主体,但我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其对您的个人信息采取合理必要的保密措施;

7)        如您授权第三方向我们查询、采集您在百付宝的信息,则我们会在法律法规允许范围内及您对第三方的授权范围内向第三方共享您的信息;

8)        在您发起的跨境交易中,如需向境外相关第三方提供个人信息才能完成该交易的,在不违背法律法规及监管规定的前提下,且经您授权后,我们会向境外第三方提供该信息。我们将对信息进行加密传输,尽商业上合理努力督促第三方在使用您的个人信息时遵守其适用的法律法规,并采取合作协议约定的保密和安全措施;

9)        为遵守适用的法律法规及监管规定或维护社会公共利益之目的。

2.        信息转让

在前述信息共享情况之外,我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1)        事先获得您明确的同意或授权;

2)        经必要的脱敏处理且能够确保您个人信息的安全。

3.        信息转移

在下列情形中,我们会将您的信息进行必要的转移或移交处理:

1)        根据适用的法律法规或强制性的行政或司法程序要求而必须予以提供,但我们会尽商业上合理努力,在法律法规允许的范围内采取必要的脱敏及信息安全等保护措施;

2)        在涉及合并、收购或破产清算等事件时,如涉及到个人信息转移或移交,我们会要求新的持有您个人信息的公司或组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司或组织重新向您征求授权或同意。

六、   信息安全

1.        百付宝非常重视信息安全,并将妥善保管您的相关个人信息。百付宝成立了专职团队,在数据安全方面通过PCI DSS标准认证,研发和应用多种储存、加密的安全技术和程序等,如通过网络安全层软件(SSL)进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问,通过这些严格措施努力保护您的信息不被未经授权的访问、使用、泄露、毁损、篡改或丢失。但请您理解,由于互联网行业的飞速发展、技术的限制以及可能存在的各种恶意攻击手段,即便我们竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息的百分之百安全。请您了解,您使用我们的产品和/或服务时所用的系统和通讯网络,有可能因超出我们控制能力之外的其他因素而出现身份及财产信息的安全风险或问题

2.        您可使用passport.baidu.com的密保工具服务进一步保障您的账号安全。

七、   访问和控制

1.        您可通过百付宝官方网站登录百度钱包支付账户,在账户管理中,或从百度钱包移动设备客户端登录百度钱包支付账户,在-设置中,查阅您的身份信息、支付账户信息,或修改您的个人资料,或进行相关的隐私、安全设置;但出于风控和身份识别考虑或根据法律法规的规定,您可能无法修改部分初始注册信息

2.        您可在百付宝官方网站登录百度钱包支付账户后,在账户资产中,或从百度钱包移动设备客户端登陆百度钱包支付账户,在-银行卡中,管理绑定的银行卡。

3.        您可通过登录PC版百度钱包主页进行注销账户,具体路径如下:百度钱包帮助中心>账户管理>实名认证>如何撤销实名认证?>点击注销钱包账户

为实现风控或合规目的,或为保护您的正当权益,特定情形下不支持您注销支付账户,请根据提示要求操作后再尝试注销。

4.        注销支付账户后,您该账户内的所有信息将无法恢复,百付宝将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息。但您的身份资料信息和交易信息百付宝仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该依法保存的时间内主管机关仍有权依法查询。如您发现百付宝采集、使用您个人信息的行为违反法律法规规定或违反与您的约定,或您发现我们采集、储存的您的个人信息有误,您可联系我们的客服电话95055要求予以必要的更正或删除。

5.        在响应您上述第4项要求前,为保障安全,我们需要先验证您的身份和凭证资料,验证通过后,百付宝将优先支持您进行支付账户注销后以更新信息注册。若无法注销,则在您提交相应资料后,我们将在三个工作日内完成实名认证撤销或变更;有特殊情形的,最长将在不超过三十天或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复,还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。

6.        尽管有上述约定,但按照法律法规要求,在以下情形下,我们可能无法响应您的请求:

1)        与国家安全、公共安全、重大公共利益相关的;

2)        与法院裁决或判决、或政府机关的强制性要求相关的;

3)        有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

4)        响应您的请求将导致百付宝或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

八、   未成年人信息保护

百付宝非常重视对未成年人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人,在使用百度钱包支付产品/服务前,应事先取得您的家长或法定监护人的阅读并同意本隐私政策,并如实提供您的个人信息。建议您在家长或法定监护人的协助和指导下使用百度钱包产品/服务。如您的家长或法定监护人不同意您按照本隐私政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用百度钱包支付产品/服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。百付宝将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。

九、         对第三方责任的声明
请您了解并注意,通过我们接入的第三方服务(如百度钱包APP中第三方提供的信贷、理财等服务)、您访问的第三方网站经营者等可能有自己的隐私权保护政策,该第三方可能会放置自己的Cookie或像素标签,且不受本政策的约束。请您与该第三方直接联系获取其隐私政策相关内容。如果您发现该第三方在为您提供服务的过程中,其创建的网页或开发的应用程序存在风险,建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

十、   隐私政策的修订

我们可能对本隐私政策进行不时修订,该等修订构成本隐私政策的一部分。我们会在百付宝官方网站上或通过其他合适的方式(包括向您发送电子邮件或以其他方式)发布或通知对本隐私政策所做的任何变更。若您继续使用我们的产品和/或服务,即表示您同意受修订后的本隐私政策的约束。

您可以在百付宝官方网站底部查看本隐私政策,也可在百度钱包客户端通过-设置-关于百度钱包中查看本隐私政策。我们鼓励您在每次使用百度钱包支付产品/服务时都查阅我们的隐私政策。

十一、    联系我们

如果您有任何的疑问、投诉、意见和建议,欢迎您与我们沟通反馈。我们的联系方式见下:

百度钱包客户服务团队:

客服热线:95055

客服邮箱:wallet-help@baidu.com

百度平台所有的产品和服务需同时适用百度统一隐私政策(链接如下)。百度钱包支付隐私政策未约定的,以百度统一隐私政策为准,请您务必完整阅读、了解并遵守

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